SLA ve uptime nedir? %99.9 erişilebilirlik nasıl hesaplanır?

30 günlük bir ay üzerinden matematiksel olarak %99.9 erişilebilirlik yaklaşık 43 dakika 12 saniyelik toplam erişilemezlik payına karşılık gelir. %99.99 ise yaklaşık 4 dakika 19 saniyedir.

Bu hesap yalnızca matematiksel karşılıktır. Bir hizmet sözleşmesinde planlı bakımın, ağın belirli bölümlerinin veya müşteriden kaynaklanan sorunların SLA hesabına dahil edilip edilmediği sözleşmenin kendi tanımına bağlıdır.

Uptime hizmetin erişilebilirliğini ifade eder. Destek SLA'sı ise bir talebe ne kadar sürede ilk yanıt veya müdahale verileceğini tanımlayabilir. Aynı yüzde veya aynı süreyle ölçülmezler.

Bir sağlayıcının SLA bilgisini değerlendirirken ölçüm noktası, istisnalar, bakım pencereleri ve ihlal durumunda uygulanacak sürecin açıkça yazılı olup olmadığına bakılmalıdır.

Tek bir lokasyondan yapılan ping testi bütün hizmetin durumunu göstermeyebilir. HTTP kontrolü, port kontrolü ve farklı ağlardan yapılan izleme daha anlamlı sonuç verir. Uygulama çalışıyor olsa bile veritabanı veya DNS sorunu kullanıcı deneyimini etkileyebilir.