Kullanım koşulları

İşbu Genel Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi (“Sözleşme”); [TİCARİ ÜNVAN] tarafından işletilen Central Bilişim markası (“Central Bilişim”, “Hizmet Sağlayıcı”, “Şirket”) ile Central Bilişim internet sitesi, müşteri paneli, teklif, sipariş formu veya diğer yetkili satış kanalları üzerinden hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi (“Müşteri”) arasında, satın alınan hizmetlerin kullanım, ücretlendirme, teslim, yenileme, askıya alma, sona erdirme ve diğer koşullarını düzenlemek amacıyla kurulmuştur.

Central Bilişim'in resmi ticari bilgileri; ticari unvan: [TİCARİ ÜNVAN], vergi dairesi/no: [VERGİ BİLGİSİ], MERSİS no: [MERSİS], ticaret sicil no: [SİCİL], merkez adresi: [AÇIK ADRES], KEP adresi: [KEP], destek e-posta adresi: [E-POSTA] ve internet adresi: [WEB ADRESİ] şeklindedir. Bu bilgilerin değişmesi halinde güncel bilgiler internet sitesindeki yasal bilgilendirme alanında yayımlanır.

Sözleşme; web hosting, WordPress hosting, cPanel hosting, Plesk hosting, kurumsal hosting, reseller hosting, sanal sunucu/VDS, Gaming VDS, Nested VDS, dedicated/bare metal sunucu, oyun sunucusu, TeamSpeak, Discord Bot Hosting, SinusBot, alan adı tescil/yenileme/transfer, lisans, SSL ve sipariş ekranında Central Bilişim tarafından sunulduğu açıkça belirtilen diğer dijital altyapı hizmetlerini kapsar.

Belirli bir hizmet için ayrıca ürün sayfası, teklif, teknik şartname, SLA, hizmete özel kullanım şartı veya taraflarca imzalanmış özel sözleşme bulunması halinde söz konusu özel düzenleme, yalnızca ilgili hizmet bakımından işbu genel şartlara göre öncelikli uygulanır. Emredici mevzuat hükümleri her durumda saklıdır.

“Hizmet”; Müşteri tarafından satın alınan web hosting, VDS, fiziksel sunucu, oyun sunucusu, bot/ses hosting, alan adı, lisans veya diğer Central Bilişim ürünlerinden her birini ifade eder. “Müşteri Paneli”; sipariş, ödeme, destek, hizmet yönetimi ve bildirim işlemlerinin gerçekleştirildiği kullanıcı hesabıdır.

“Paylaşımlı Hizmet”; fiziksel veya sanal altyapının birden fazla müşteri tarafından kullanılan bölümlerinden faydalanan web hosting, reseller hosting ve benzeri hizmetleri ifade eder. “VDS”; fiziksel bir host üzerinde sanallaştırma teknolojisiyle oluşturulan sanal sunucuyu ifade eder. VDS hizmetinde fiziksel işlemci kaynaklarının münhasır olduğu, ürün açıklamasında açıkça 'dedicated CPU/core' olarak belirtilmediği sürece kabul edilmez.

“Dedicated Server” veya “Bare Metal”; fiziksel sunucu donanımının ilgili müşteri kullanımına tahsis edildiği hizmeti ifade eder. “Ek Hizmet”; lisans, ek IP, yedekleme, yönetim, özel kurulum, taşıma veya benzeri ilave ürünü ifade eder.

“Abuse”; spam, kötü amaçlı yazılım, saldırı, yetkisiz erişim, telif/marka ihlali, phishing, dolandırıcılık, yasa dışı içerik, botnet, port tarama ve benzeri kötüye kullanım bildirimlerini ifade eder. “DDoS”; hizmetin erişilebilirliğini bozmak amacıyla yapılan dağıtık hizmet engelleme saldırılarını ifade eder.

Müşterinin sipariş vermesi, ödeme işlemini tamamlaması, müşteri panelinde sözleşme kutucuğunu onaylaması veya Central Bilişim tarafından hazırlanan özel teklif/sözleşmeyi elektronik ya da fiziki olarak kabul etmesiyle işbu Sözleşme yürürlüğe girer.

Müşteri, sipariş sırasında işbu Sözleşme ile birlikte kendisine sunulan ön bilgilendirme, ürün özellikleri, fiyat, yenileme dönemi, hizmete özel şartlar, gizlilik/KVKK metinleri ve varsa cayma hakkına ilişkin bilgilendirmeleri incelemekle yükümlüdür.

Gerçek kişi Müşteri, sözleşme yapmaya hukuken ehil olduğunu; tüzel kişi adına işlem yapan kişi ise ilgili tüzel kişiyi bağlamaya yetkili olduğunu beyan eder. Yetkisiz kişi tarafından şirket hesabı üzerinden yapılan işlemler nedeniyle Central Bilişim'in kusurundan kaynaklanmayan zararlar Central Bilişim'e yüklenemez.

Müşteri; kayıt ve sipariş sırasında verdiği ad, soyad, unvan, T.C. kimlik/vergi bilgileri, telefon, e-posta, adres ve diğer bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu beyan eder.

Central Bilişim; sahtecilik, ödeme güvenliği, abuse incelemesi, mevzuata uyum veya hesap güvenliği amacıyla gerektiğinde ek kimlik veya şirket doğrulaması talep edebilir. Doğrulama tamamlanıncaya kadar yeni siparişin teslimi, kritik hesap değişiklikleri, IP tahsisi veya hizmet transferi bekletilebilir.

Müşterinin kayıtlı e-posta adresi, müşteri paneli ve varsa KEP adresi sözleşmesel bildirim kanallarıdır. Müşteri bu bilgileri güncel tutmakla sorumludur. Eski veya yanlış iletişim bilgileri nedeniyle bildirimin Müşteriye ulaşmamasından Central Bilişim, kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.

Müşteri hesabının kullanıcı adı, parola, iki faktörlü doğrulama anahtarı, API anahtarı, sunucu root/Administrator parolası ve diğer erişim bilgileri gizlidir. Bu bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılması veya güvenli olmayan biçimde saklanması sonucu oluşabilecek işlemlerden Müşteri sorumludur.

İnternet sitesinde sipariş oluşturulması, Central Bilişim'in her durumda hizmet sağlama yükümlülüğü altına girdiği anlamına gelmez. Ödeme doğrulaması, stok, IP kaynağı, donanım uygunluğu, teknik uyumluluk, kötüye kullanım geçmişi ve dolandırıcılık risk kontrolleri tamamlandıktan sonra sipariş kabul edilir.

Central Bilişim; sahte veya şüpheli ödeme, yanlış müşteri bilgisi, geçmiş abuse ihlalleri, altyapı güvenliğini tehdit eden kullanım amacı veya hizmetin teknik olarak sağlanamayacağı durumlarda siparişi reddedebilir. Tahsil edilmiş ancak hizmete dönüştürülmemiş tutar, emredici mevzuat ve ödeme kuruluşu kuralları doğrultusunda iade edilir.

Central Bilişim'in hizmeti vermeyi reddetmesi; ırk, cinsiyet, din, engellilik veya benzeri hukuken korunan özelliklere dayalı ayrımcılık amacıyla kullanılamaz.

Web hosting, standart VDS, oyun sunucusu, bot hosting ve benzeri otomasyon destekli hizmetler ödeme ve güvenlik kontrollerinin tamamlanmasını takiben otomatik veya kısa süre içinde hazırlanabilir. İnternet sitesinde belirtilen kurulum süreleri aksi açıkça garanti edilmedikçe tahmini sürelerdir.

Dedicated server, özel RAID yapılandırması, özel IP planı, lisans aktivasyonu, özel işletim sistemi, veri taşıma veya manuel müdahale gerektiren hizmetlerin teslim süresi stok ve teknik hazırlığa bağlıdır.

Hizmet, gerekli erişim veya yönetim bilgilerinin müşteri panelinde görüntülenebilir hale gelmesi ya da kayıtlı iletişim adresine gönderilmesiyle teslim edilmiş kabul edilir.

Registrar, lisans sağlayıcı, veri merkezi, ödeme kuruluşu, upstream operatör veya diğer üçüncü tarafların işlemlerindeki gecikmelerden kaynaklanan teslim süreleri Central Bilişim'in doğrudan kontrolü dışında olabilir.

Hizmetlerin güncel satış ve yenileme bedelleri sipariş ekranında gösterilir. Tüketici işlemlerinde yürürlükteki mevzuat uyarınca ödenecek toplam bedel, vergiler ve zorunlu ek maliyetler satın alma tamamlanmadan önce açıkça gösterilir.

Kurumsal/B2B fiyat listelerinde veya tekliflerde bedellerin KDV hariç gösterilmesi halinde uygulanacak vergi ayrıca belirtilir. Nihai fatura yürürlükteki vergi mevzuatına uygun düzenlenir.

Alan adı, lisans, IP ve üçüncü taraf hizmetlerin maliyetleri döviz kuru, tedarikçi veya registry/registrar fiyatlarına bağlı olarak değişebilir. Peşin ödenmiş mevcut hizmet dönemi için aksi açıkça kararlaştırılmadıkça geçmişe dönük fiyat artışı uygulanmaz; yeni fiyat yenileme veya yeni sipariş döneminde uygulanabilir.

Kampanya, kupon, uzun dönem indirimi veya '10 ay öde 12 ay kullan' gibi avantajlar yalnızca sipariş ekranında veya kampanya şartlarında açıkça sunulduğu dönemlerde geçerlidir ve kalıcı fiyat garantisi oluşturmaz.

Hizmet bedelleri aksi belirtilmedikçe hizmet döneminin başlangıcında peşin tahsil edilir. Ödeme dönemi aylık, üç aylık, altı aylık, yıllık veya siparişte belirtilen başka bir dönem olabilir.

Ödeme gerçekleşmeden veya ödeme kuruluşu tarafından kesin biçimde onaylanmadan Central Bilişim hizmeti aktifleştirmek zorunda değildir.

Banka/havale ödemelerinde açıklama, tutar veya gönderici bilgilerindeki eksiklikler nedeniyle ödemenin otomatik eşleştirilememesi halinde hizmetin aktif edilmesi gecikebilir.

Fatura veya e-Arşiv/e-Fatura belgeleri müşteri tarafından bildirilen bilgiler esas alınarak düzenlenir. Yanlış fatura bilgilerinin sonradan değiştirilmesi mevzuat ve muhasebe kurallarının izin verdiği ölçüde yapılabilir.

Hizmet süresi sipariş anında seçilen dönem kadardır. Hizmetin yenilenmesi için Müşterinin yenileme ücretini son ödeme tarihine kadar ödemesi gerekir.

Otomatik ödeme veya otomatik yenileme özelliği ayrıca etkinleştirilmişse tahsilat ilgili ödeme yöntemi üzerinden denenebilir. Otomatik yenilemenin başarısız olması Müşterinin ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

Central Bilişim yenileme hatırlatmaları gönderebilir; ancak hatırlatma e-postasının veya mesajının ulaşmaması hizmet süresini uzatmaz. Hizmet bitiş tarihini takip etmek Müşterinin sorumluluğundadır.

Yenileme fiyatı, aksi yazılı olarak sabitlenmedikçe yenileme tarihinde geçerli olan fiyat üzerinden hesaplanabilir.

Son ödeme tarihinde ücretin ödenmemesi halinde Central Bilişim ilgili hizmeti askıya alabilir, ağ erişimini sınırlandırabilir, kontrol panelini kapatabilir veya hizmetin yenilenmesini durdurabilir.

Askıya alınmış hizmetlerin web sitesi, e-posta, API, oyun sunucusu, bot veya diğer uygulamaları çalışmayabilir. Bu nedenle doğabilecek iş, gelir, SEO, e-posta veya kullanıcı kayıplarından Central Bilişim, kendi kusurunun bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.

Süresi dolan hizmetlerin verileri sonsuza kadar saklanmaz. Ürün bazında ayrıca bir veri saklama süresi belirtilmişse o süre uygulanır. Böyle bir süre belirtilmemişse Müşteri, hizmet sona ermeden önce kendi güncel yedeğini almakla yükümlüdür.

Hizmetin silinmesi sonrasında teknik olarak geri getirilemeyen veriler bakımından Central Bilişim'in geri yükleme yükümlülüğü yoktur. Yasal saklama yükümlülüğüne tabi log, fatura ve işlem kayıtları hizmet verisinden bağımsız olarak mevzuatta gerekli süre boyunca saklanabilir.

Kredi kartı veya diğer ödeme yöntemiyle gerçekleştirilen işleme ilişkin yetkisiz işlem, chargeback veya ters ibraz başlatılması halinde Central Bilişim, ödeme uyuşmazlığı sonuçlanıncaya kadar ilgili siparişleri ve bunlarla doğrudan ilişkili hizmetleri güvenlik amacıyla askıya alabilir.

Müşteri, gerçekten kendisine ait olan ve teslim edilmiş bir hizmet için hatalı veya kötü niyetli ters ibraz başlatmak yerine öncelikle Central Bilişim destek kanalları üzerinden uyuşmazlığı bildirmelidir.

Bu hüküm, tüketicinin bankasına, ödeme kuruluşuna veya yetkili mercilere başvurma yönündeki kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Müşteri hizmeti yalnızca hukuka, genel ahlaka, üçüncü kişi haklarına ve ilgili hizmetin teknik kullanım amacına uygun şekilde kullanabilir.

Müşteri kendi uygulamasının, sitesinin, sunucusunun, yazılımının, içeriğinin ve kullanıcılarının faaliyetlerinden; kendi kusuru ve kontrol alanı ölçüsünde sorumludur.

Müşteri, hizmet üzerinde çalıştırdığı uygulama ve dosyaların güvenlik güncellemelerini takip etmeli, güçlü parola kullanmalı, yetkisiz erişime karşı gerekli tedbirleri almalı ve hizmetin güvenliğini riske atan yazılımları çalıştırmamalıdır.

Spam veya izinsiz toplu ileti gönderimi, phishing, oltalama, kimlik avı, zararlı yazılım, ransomware, botnet, credential stuffing, kart testi, dolandırıcılık, sahte ödeme sayfası, izinsiz kripto madenciliği, izinsiz port/ağ taraması, brute force, DDoS saldırısı veya saldırıya iştirak eden sistemlerin işletilmesi yasaktır.

Çocukların cinsel istismarı materyalleri, terör propagandası niteliğindeki hukuka aykırı içerikler, kişilik haklarını ihlal eden yayınlar ve Türk mevzuatınca açıkça yasaklanan içerik veya faaliyetler Central Bilişim hizmetlerinde barındırılamaz.

Üçüncü kişilerin sistemlerine izinsiz erişim sağlamaya, zafiyet sömürmeye veya erişim kontrolünü aşmaya yönelik faaliyetler yasaktır. Yetkili güvenlik testi yapan Müşteri, hedef sistem sahibinin açık iznine sahip olmalı ve testin Central Bilişim altyapısına zarar vermemesini sağlamalıdır.

Açık proxy, açık mail relay, saldırı aracı, malware dağıtım noktası veya güvenliği ihlal edilmiş sunucu tespit edilmesi halinde Central Bilişim ağ ve diğer müşterilerin güvenliği için hizmeti geçici olarak izole edebilir.

Central Bilişim'e ulaşan abuse, telif, marka, dolandırıcılık, güvenlik veya hukuka aykırılık bildirimleri olayın niteliğine göre incelenebilir. Bildirimde yeterli teknik ve hukuki veri bulunması halinde Müşteriden açıklama, düzeltme veya içeriği kaldırması istenebilir.

Acil güvenlik riski, mahkeme/kurum kararı, açık hukuka aykırılık, aktif saldırı veya üçüncü kişilere ciddi zarar verme ihtimali bulunan durumlarda önceden bildirim yapılmaksızın geçici erişim engelleme veya hizmet izolasyonu uygulanabilir.

Central Bilişim, yetkili makamların hukuka uygun bilgi, içerik kaldırma veya erişim engelleme taleplerine yürürlükteki mevzuat kapsamında cevap verebilir.

Müşterinin hukuka aykırı kullanımından kaynaklanan idari, adli veya üçüncü kişi taleplerinden Müşteri kendi kusuru ve sorumluluk alanı ölçüsünde sorumludur.

Paylaşımlı web hosting ve reseller hosting hizmetlerinde CPU, RAM, I/O, inode, process, entry process, veritabanı, e-posta gönderimi ve benzeri kaynaklar paket özelliklerine veya altyapının adil kullanım kurallarına tabi olabilir.

“Limitsiz” veya “ölçülmeyen” olarak belirtilen bir özellik, fiziksel kaynakların matematiksel olarak sonsuz olduğu anlamına gelmez. Hizmet, normal web sitesi kullanımına ve diğer müşterilerin hizmet kalitesini bozmamaya yönelik iyi niyetli kullanım esasına tabidir.

Paylaşımlı hosting; genel amaçlı dosya deposu, kişisel yedekleme diski, büyük medya arşivi, torrent seedbox, CDN origin deposu veya sürekli CPU tüketen uygulama çalıştırmak için kullanılamaz; ürün sayfasında açıkça izin verilen kullanımlar saklıdır.

Bir hesabın diğer müşterilerin performansını belirgin biçimde etkilemesi halinde Central Bilişim kaynak sınırlandırması uygulayabilir, Müşteriden optimizasyon isteyebilir veya daha uygun bir hizmet planına geçiş önerebilir. Acil altyapı riski bulunan durumlarda geçici askıya alma uygulanabilir.

VDS hizmetlerinde paket üzerinde belirtilen RAM ve disk kapasitesi sanal makineye tanımlanır. vCPU ifadesi, ürün açıklamasında açıkça dedicated fiziksel çekirdek veya dedicated CPU olarak belirtilmedikçe fiziksel işlemci çekirdeğinin münhasır biçimde yalnızca Müşteriye ayrıldığı anlamına gelmez.

Paylaşımlı fiziksel işlemci kullanan VDS sistemlerinde sürekli ve olağan dışı CPU kullanımı aynı fiziksel host üzerindeki diğer sanal makineleri olumsuz etkiliyorsa Central Bilişim Müşteriyle kapasite planlaması yapabilir, kaynak kullanımını sınırlandırabilir veya dedicated CPU/dedicated server çözümüne geçiş önerebilir.

Müşteri, unmanaged VDS üzerinde işletim sistemi güncellemesi, firewall, uygulama güvenliği, parola güvenliği, uygulama yapılandırması ve veri yedeklerinden sorumludur; ayrıca yönetimli hizmet satın alınmışsa ilgili yönetim kapsamı özel hizmet açıklamasında belirtilir.

Dedicated server hizmetinde siparişte belirtilen fiziksel işlemci, RAM, disk ve diğer donanım Müşterinin kullanımına tahsis edilir. Donanım arızası halinde Central Bilişim arızalı bileşeni stok ve teknik imkânlar dahilinde eşdeğer veya daha yüksek teknik özellikte parça ile değiştirebilir.

RAID veri erişilebilirliğini artırmaya yönelik bir disk yapılandırmasıdır; yedekleme hizmeti değildir. RAID1, RAID10 veya diğer RAID türleri ayrı bir harici yedek bulundurma gerekliliğini ortadan kaldırmaz.

IPMI/iKVM veya benzeri out-of-band yönetim özellikleri yalnızca ilgili fiziksel sunucunun donanımı ve hizmet paketi desteklediği ölçüde sunulur.

Donanım değişimi, RAID rebuild, disk değişimi veya veri merkezi müdahalesi gereken durumlarda hizmet kesintisi oluşabilir. Özel SLA bulunması halinde söz konusu SLA hükümleri uygulanır.

IPv4 ve IPv6 adresleri Müşterinin mülkiyetine geçmez; yalnızca hizmet süresince kullanım hakkı tahsis edilir. Hizmet sona erdiğinde IP adresleri Central Bilişim tarafından geri alınabilir ve yeniden tahsis edilebilir.

Ek IPv4 talepleri stok, teknik gerekçe, RIR/LIR politikaları ve kötüye kullanım riskine göre değerlendirilebilir. Central Bilişim her ek IP talebini kabul etmek zorunda değildir.

Uygun IP adreslerinde PTR/rDNS kaydı talep üzerine yapılandırılabilir. PTR kaydı tek başına e-posta teslimatı garantisi oluşturmaz.

IP adresinin üçüncü taraf geo-IP veri tabanlarında yanlış ülke/şehir göstermesi veya önceki kullanımından kaynaklanan üçüncü taraf itibar kayıtları mümkün olabilir. Central Bilişim makul ölçüde yardımcı olabilir ancak bağımsız üçüncü taraf veri tabanlarının ne zaman güncelleneceğini garanti edemez.

DDoS koruması, zararlı trafiğin tespit edilmesi ve filtrelenmesine yönelik bir güvenlik hizmetidir; hiçbir DDoS çözümü her saldırıda mutlak sıfır kesinti garantisi vermez.

Saldırının büyüklüğü, yöntemi, hedef protokolü, upstream kapasitesi veya altyapının genel güvenliği dikkate alınarak Central Bilişim geçici trafik sınırlaması, null-route/blackhole, port filtreleme, IP değişikliği veya benzeri koruyucu önlem uygulayabilir.

Bir müşteriye yönelen saldırının diğer müşterilerin hizmetlerini veya ağın genel güvenliğini ciddi biçimde tehdit etmesi halinde ilgili hizmet geçici olarak izole edilebilir. Bu işlem cezalandırma değil altyapının bütünlüğünü korumaya yönelik tedbirdir.

Ürüne özel olarak belirtilen DDoS kapasite, filtre veya SLA değerleri varsa yalnızca ilgili ürün bakımından geçerlidir.

Müşterinin güncel ve bağımsız bir veri yedeği bulundurması temel sorumluluğudur. Central Bilişim tarafından sunulan yedekleme veya snapshot hizmeti bu sorumluluğun yerine geçmez.

Bir ürün sayfasında yedeklemenin dahil olduğu açıkça belirtilmemişse otomatik yedek bulunduğu varsayılmamalıdır. Yedekleme sıklığı, saklama süresi ve geri yükleme kapsamı ilgili hizmet açıklamasına göre belirlenir.

Snapshot, sanal makinenin belirli bir andaki durumunu saklamaya yönelik teknik araçtır ve bağımsız/offsite yedek ile aynı şey değildir.

Müşteri hatası, bozuk uygulama, kötü amaçlı yazılım, fiziksel arıza veya başka nedenle veri kaybı yaşanabileceğinden kritik verilerin farklı bir altyapıda ayrıca yedeklenmesi önerilir.

Central Bilişim'in kastı veya ağır kusuru ile emredici mevzuattan kaynaklanan sorumluluk halleri saklıdır.

Linux dağıtımları, Windows Server, cPanel, Plesk, LiteSpeed, CloudLinux, oyun sunucusu yazılımları, panel yazılımları ve diğer üçüncü taraf ürünler kendi üreticilerinin lisans ve kullanım şartlarına tabidir.

Müşteri kendi yüklediği ticari yazılımlar, pluginler, scriptler, oyun modları, assetler ve diğer lisanslı içerikler için gerekli kullanım haklarını temin etmekle yükümlüdür.

Üçüncü taraf lisans sağlayıcısının fiyat, lisans modeli, ürün desteği veya teknik gereksinim değiştirmesi Central Bilişim'in kontrolü dışındadır. Bu değişiklikler gelecekteki yenileme bedellerine veya teknik uyumluluğa yansıyabilir.

Aktive edilmiş veya Müşteri adına tedarik edilmiş alan adı, lisans veya benzeri üçüncü taraf hizmetlerin iade edilebilirliği, emredici tüketici hükümleri saklı olmak üzere, ilgili sağlayıcının şartlarına ve ürünün niteliğine göre değerlendirilir.

Minecraft, FiveM, CS2, MTA, Rust, Valheim, Arma 3, Assetto Corsa ve diğer oyun sunucularının sistem gereksinimleri birbirinden farklıdır. Paket üzerindeki oyuncu/slot bilgisi, aksi açıkça garanti edilmedikçe belirli mod veya script kombinasyonlarında kesin performans garantisi oluşturmaz.

Müşteri tarafından yüklenen mod, plugin, script, resource, araç, harita, modpack ve diğer içeriklerin lisansları, güvenliği ve oyun geliştiricisinin kurallarına uygunluğu Müşterinin sorumluluğundadır.

Oyun geliştiricisinin yayınladığı güncelleme nedeniyle plugin, mod, script veya sunucunun geçici olarak uyumsuz hale gelmesi Central Bilişim tarafından kontrol edilemeyebilir.

Central Bilişim, desteklenen oyunlarda web panel, konsol, dosya erişimi ve diğer yönetim özelliklerini sağlayabilir. Bu özelliklerin kapsamı oyun ve paket bazında değişebilir.

FiveM/Cfx.re, Valve/Steam, Mojang/Microsoft, Facepunch veya diğer oyun/platform sağlayıcılarının hesabı, lisansı veya sunucuyu kendi politikalarına göre engellemesinden, Central Bilişim'in kendi kusuru bulunmadığı sürece Central Bilişim sorumlu tutulamaz.

TeamSpeak, Discord ve SinusBot hizmetleri ilgili üçüncü taraf platform ve yazılımların kullanım şartlarına tabidir.

Discord bot tokenları, API anahtarları ve diğer gizli bilgilerin güvenli şekilde saklanması Müşterinin sorumluluğundadır. Environment variable gibi güvenli yöntemlerin kullanılması önerilir.

Discord veya başka platform tarafından API oran sınırı, bot banı, hesap kapatma, erişim kısıtlaması veya politika değişikliği uygulanması Central Bilişim'in doğrudan kontrolü dışındadır.

SinusBot veya benzeri üçüncü taraf uygulamaların ticari kullanım ve lisans şartlarına uyum Müşteri ve hizmet modeli açısından ayrıca değerlendirilir.

Alan adı sorgulama ekranında bir domainin müsait görünmesi alan adının Müşteri adına kesin olarak ayrıldığı anlamına gelmez. Kayıt ancak ilgili registry/registrar sisteminin işlemi başarıyla tamamlamasıyla kesinleşir.

Alan adları Central Bilişim'in ürettiği bir kaynak değildir ve ilgili üst seviye alan adı kayıt operatörü, registrar, ICANN, TRABİS veya diğer yetkili kuruluşların kurallarına tabidir.

Müşteri, alan adı tescil bilgilerinin doğru olmasından ve güncel tutulmasından sorumludur. Yanlış veya sahte kayıt bilgileri alan adının askıya alınmasına ya da iptaline neden olabilir.

Alan adı yenileme tarihini takip etmek Müşterinin sorumluluğundadır. Central Bilişim hatırlatma gönderebilir ancak hatırlatmanın ulaşmaması domainin otomatik olarak yenilendiği anlamına gelmez.

Süresi dolan domainler uzantının kurallarına göre grace, redemption, pending delete, yeniden kayıt veya açık artırma gibi süreçlere girebilir. Bu dönemlerde ek ücret oluşabilir veya alan adı üçüncü kişi tarafından kaydedilebilir.

gTLD transferlerinde Auth/EPP kodu, transfer kilidi ve ICANN kuralları uygulanabilir. Yeni tescil veya bazı kayıt sahibi değişiklikleri sonrasında transfer kısıtlamaları bulunabilir.

.tr alan adlarında TRABİS ve ilgili kayıt kuruluşlarının güncel kuralları uygulanır.

Tamamlanmış alan adı kayıt ve yenileme işlemlerinin iptal/iadesi; emredici tüketici mevzuatı ve ilgili registry/registrar şartları kapsamında değerlendirilir.

Central Bilişim uygun hizmetlerde ücretsiz veya ücretli taşıma desteği sağlayabilir. Taşıma hizmeti, kaynak altyapının erişilebilir olması ve teknik olarak uyumlu veri sağlanabilmesi koşuluna bağlıdır.

Taşıma hizmetinde yüzde yüz kesintisizlik veya tüm uygulamaların sorunsuz çalışacağı garantisi, özel olarak yazılı verilmedikçe bulunmaz. Kaynak ve hedef sunucudaki PHP, veritabanı, işletim sistemi, panel veya yazılım sürümü farklılıkları uyumluluk sorununa yol açabilir.

Müşteri taşıma öncesinde kendi güncel yedeğini almakla yükümlüdür. Central Bilişim DNS, dosya, veritabanı ve uyumlu e-posta taşımasında yardımcı olabilir ancak üçüncü taraf uygulamanın hatalı çalışmasından otomatik olarak sorumlu hale gelmez.

DNS değişikliklerinin internet üzerindeki önbelleklerde yayılması zaman alabilir. Bu süre Central Bilişim tarafından kesin olarak kontrol edilemez.

Central Bilişim destek hizmeti; satın alınan hizmetin çalışması, temel erişim, panel, ağ, donanım ve hizmet kapsamındaki teknik problemlere yönelik sağlanır.

Unmanaged VDS veya dedicated server hizmetinde Müşteriye ait özel yazılımın geliştirilmesi, kod hatalarının giderilmesi, üçüncü taraf script kurulumu, özel DevOps çalışması, veritabanı optimizasyonu veya sistem yönetimi standart teknik desteğe dahil değildir; ayrıca yönetim hizmeti satın alınabilir.

Destek talepleri müşteri panelindeki ticket sistemi veya Central Bilişim tarafından ilan edilen diğer resmi kanallardan iletilmelidir. Sosyal medya veya kişisel çalışan hesapları resmi destek kanalı olarak değerlendirilmek zorunda değildir.

Destek yanıt süresi, belirli bir SLA satın alınmadıkça kesin çözüm süresi anlamına gelmez. Teknik problemin karmaşıklığı, üçüncü taraf bağımlılığı ve donanım müdahalesi çözüm süresini etkileyebilir.

Central Bilişim güvenlik, kapasite, yazılım, donanım veya ağ iyileştirmeleri amacıyla planlı bakım gerçekleştirebilir. Mümkün olan durumlarda planlı ve kullanıcıyı etkileyen bakım çalışmaları önceden duyurulur.

Kritik güvenlik açığı, aktif saldırı, donanım arızası veya acil ağ problemi halinde önceden bildirim yapılamadan müdahale gerçekleştirilebilir.

Central Bilişim hizmet kalitesi, güvenlik veya kapasite amacıyla müşterinin IP adresini, fiziksel hostunu, sanallaştırma node'unu veya veri merkezi içindeki donanım yerleşimini değiştirebilir; ürün sözleşmesinde belirli bir donanım veya IP'nin değişmez olduğu açıkça garanti edilmişse bu hüküm uygulanmaz.

İnternet sitesinde belirtilen uptime oranı, ayrıca bir SLA sözleşmesinde hizmet kredisi ve hesaplama yöntemi tanımlanmamışsa bir hizmet hedefi niteliğindedir ve otomatik para iadesi garantisi oluşturmaz.

Hizmete özel SLA bulunması halinde ölçüm yöntemi, aylık erişilebilirlik oranı, planlı bakım istisnaları, DDoS, mücbir sebep ve hizmet kredisi şartları ilgili SLA belgesinde düzenlenir.

Müşterinin kendi yazılımı, hatalı firewall yapılandırması, lisans problemi, kaynak tüketimi, üçüncü taraf DNS/CDN hizmeti veya Müşterinin müdahalesinden kaynaklanan kesintiler altyapı uptime hesabına dahil edilmeyebilir.

Tüketici sıfatını taşıyan Müşterinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Tüketicinin mesafeli hizmet sözleşmelerindeki cayma hakkı ve süresi, satın alma öncesi ön bilgilendirme metninde ayrıca açıklanır.

Tüketicinin açık talebi/onayıyla cayma süresi sona ermeden hizmetin ifasına başlanması veya elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler bakımından, yürürlükteki mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Bu hususta gerekli açık onay satın alma akışında ayrıca alınmalıdır.

Alan adı, aktive edilmiş üçüncü taraf lisansı ve benzeri anında tedarik edilen ürünlerin iade koşulları ürünün niteliğine, tedarikçi şartlarına ve emredici tüketici mevzuatına göre belirlenir.

Central Bilişim'in ayrıca ticari olarak sunduğu '3 gün iade', '7 gün iade' veya benzeri gönüllü garanti varsa bunun kapsamı kampanya veya ürün sayfasındaki özel koşullara tabidir; bu ticari garanti tüketicinin kanuni haklarını daraltmaz.

Kurumsal/tacir müşteriler bakımından tüketici mevzuatındaki cayma hükümleri uygulanmayabilir; iptal/iade koşulları sözleşme, teklif ve hizmet türüne göre belirlenir.

Müşteri yenilenmesini istemediği hizmeti müşteri panelinden veya destek sistemi üzerinden iptal edebilir. İptal talebi, hizmet döneminin sonunda yenilenmemesi veya mümkünse derhal sonlandırılması seçeneklerine göre işleme alınabilir.

Derhal iptal edilen ve verisi silinen hizmetler geri getirilemeyebilir. Bu nedenle iptal öncesinde Müşteri gerekli yedeklarını almakla yükümlüdür.

İptal işlemi, kullanılan hizmet dönemi için doğmuş ve ödenmesi gereken borçları ortadan kaldırmaz.

Müşterinin işbu Sözleşmeyi, hizmete özel kullanım şartlarını veya mevzuatı ihlal etmesi; ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi; üçüncü kişilere veya altyapıya zarar vermesi; sahte bilgi veya ödeme kullanması; abuse bildirimlerini sürekli olarak cevapsız bırakması halinde Central Bilişim hizmeti askıya alabilir veya sözleşmeyi haklı nedenle feshedebilir.

İhlalin giderilebilir nitelikte ve acil risk oluşturmaması halinde Müşteriye makul süre tanınabilir. Aktif saldırı, dolandırıcılık, malware, phishing veya altyapıyı ciddi biçimde tehdit eden durumlarda derhal müdahale yapılabilir.

Haklı nedenle fesih halinde kullanılan hizmet dönemi ve üçüncü taraf maliyetleri için doğmuş bedeller Müşteriden talep edilebilir. Kanunen iadesi zorunlu tutarlar saklıdır.

Central Bilişim teknik, ticari veya operasyonel nedenlerle belirli bir ürün ailesinin yeni satışını veya yenilemesini sonlandırabilir.

Aktif ve bedeli ödenmiş hizmetin sona erdirilmesi gerekiyorsa Müşteriye mümkün olduğunca makul süre önce bildirim yapılır ve kullanılmamış dönem bedeli, fesih Müşterinin ihlalinden kaynaklanmıyorsa uygulanabildiği ölçüde iade veya alternatif hizmet kredisi olarak sunulur.

Müşteri böyle bir durumda verilerini kendisine bildirilen süre içerisinde farklı bir hizmete veya sağlayıcıya taşımakla yükümlüdür.

Central Bilişim kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işler. Veri işleme amaçları, hukuki sebepleri, alıcı grupları ve ilgili kişinin hakları ayrı KVKK Aydınlatma Metninde açıklanır.

İşbu Sözleşme KVKK Aydınlatma Metninin veya gerekli olduğu durumlarda açık rıza metninin yerine geçmez.

Ödeme kuruluşu, veri merkezi, alan adı sağlayıcısı, lisans sağlayıcı, muhasebe sistemi, destek altyapısı veya diğer hizmet sağlayıcılara veri aktarılması gerektiğinde aktarım ilgili mevzuat ve aydınlatma metni çerçevesinde gerçekleştirilir.

Müşteri kendi sitesi veya uygulaması üzerinden kişisel veri topluyorsa bu verilerin hukuka uygun şekilde işlenmesi bakımından kendi veri sorumlusu yükümlülüklerinden kendisi sorumludur.

Central Bilişim; güvenlik, hizmetin yürütülmesi, abuse incelemesi, hata tespiti, faturalandırma ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülükler amacıyla sistem, erişim, işlem, IP tahsis ve müşteri paneli kayıtlarını ilgili hukuki saklama süreleri kapsamında tutabilir.

Logların kapsamı ve saklama süresi, hizmetin niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre farklılık gösterebilir.

Müşteri, hizmeti kullanırken kendisinin de ilgili mevzuatın gerektirdiği loglama veya kayıt yükümlülüklerini yerine getirmekten sorumludur.

Fatura, sipariş, güvenlik uyarısı, hizmet kesintisi, yenileme hatırlatması ve sözleşmenin ifası için gerekli operasyonel bildirimler ticari reklam iletisi değildir ve hizmetin yürütülmesi amacıyla gönderilebilir.

Kampanya, indirim ve tanıtım niteliğindeki ticari elektronik iletiler için gereken hallerde ilgili mevzuata uygun iletişim onayı ayrıca alınır. İşbu Sözleşmenin kabulü tek başına sınırsız pazarlama izni olarak yorumlanmaz.

Reseller Müşterisi, kendi son kullanıcılarına sunduğu hosting hizmetlerinde kendi ticari ilişkisini, faturalandırmasını, müşteri desteğini ve son kullanıcı sözleşmelerini yönetmekten sorumludur.

Reseller Müşterisi, alt müşterilerinin işbu Sözleşmeye ve hukuka aykırı kullanımına göz yummamalı ve kendisine iletilen abuse taleplerini makul sürede ele almalıdır.

Central Bilişim ile reseller'ın müşterileri arasında ayrıca doğrudan bir sözleşme kurulmadıkça Central Bilişim reseller'ın son müşterilerine doğrudan teknik veya ticari destek vermek zorunda değildir.

White-label veya özel nameserver özellikleri Central Bilişim'in ilgili mevzuattan kaynaklanan kimlik ve yasal bilgi sunma yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

Müşteri, hizmet üzerinde barındırdığı veya dağıttığı yazılım, görsel, video, müzik, marka, font, tema, plugin, oyun asseti ve diğer içerikler üzerinde gerekli kullanım hakkına sahip olduğunu kabul eder.

Telif veya marka ihlali iddiası Central Bilişim'e iletildiğinde bildirimin niteliğine ve mevzuata göre Müşteriden açıklama veya içeriğin kaldırılması talep edilebilir.

Central Bilişim markası, logosu, sitesi, özgün yazılımları ve tasarımları ilgili hak sahiplerinin fikri mülkiyetidir. Müşteriye bunlar üzerinde ayrıca yazılı izin verilmedikçe kullanım hakkı verilmiş sayılmaz.

Unmanaged VDS ve dedicated hizmetlerde işletim sistemi yamaları, firewall, kullanıcı yetkileri, SSH/RDP güvenliği, yazılım güncellemeleri ve uygulama güvenliği Müşterinin sorumluluğundadır.

Güncel olmayan veya ele geçirilmiş bir sistemin ağ için risk oluşturması halinde Central Bilişim hizmeti geçici olarak izole edebilir ve Müşteriden güvenlik ihlalini gidermesini talep edebilir.

Central Bilişim'in altyapı seviyesinde güvenlik önlemi uygulaması, Müşterinin kendi uygulama ve sunucu güvenliği sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

Central Bilişim hizmetleri veri merkezi, upstream internet operatörü, domain registrar/registry, lisans sağlayıcısı, ödeme kuruluşu, DDoS sağlayıcısı ve diğer üçüncü taraf servisleriyle teknik olarak bağlantılı olabilir.

Üçüncü taraf hizmetindeki kesinti, politika değişikliği, lisans değişikliği veya erişim engeli Central Bilişim'in doğrudan kontrolü dışındaysa Central Bilişim makul çözüm üretmeye çalışır ancak üçüncü tarafın davranışı üzerinde mutlak garanti vermez.

Emredici mevzuattan doğan Central Bilişim sorumlulukları saklıdır.

Doğal afet, deprem, yangın, sel, savaş, terör, genel internet veya enerji altyapısı kesintisi, kamu otoritesi kararı, grev, veri merkezini etkileyen olağanüstü olay, kritik küresel yazılım açığı veya tarafların makul kontrolü dışında kalan benzeri olaylar mücbir sebep oluşturabilir.

Mücbir sebep halinde etkilenen yükümlülükler olayın etkisi süresince uygulanabildiği ölçüde ertelenebilir. Taraflar zararı azaltmak için makul çabayı gösterir.

Central Bilişim, kanunen sorumluluğunun sınırlandırılmasının mümkün olduğu ölçüde, Müşterinin kendi uygulama hatası, yanlış yapılandırması, lisanssız yazılımı, eksik yedeği, üçüncü taraf sağlayıcısı veya kullanıcı davranışı nedeniyle doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.

Kâr kaybı, iş fırsatı kaybı, itibar kaybı veya dolaylı zararlar bakımından uygulanabilecek sorumluluk sınırları emredici mevzuat, tarafların sıfatı ve olayın niteliğine göre belirlenir.

Central Bilişim'in kastı, ağır kusuru veya kanunen sınırlandırılamayan sorumluluk halleri bu maddede yer alan sınırlamalardan etkilenmez.

Tacirler arasındaki ilişkide ve hukuken izin verilen ölçüde Central Bilişim'in ilgili olaya ilişkin toplam sözleşmesel sorumluluğu, uyuşmazlığa konu hizmet için ilgili hizmet döneminde Müşteri tarafından ödenen bedel ile sınırlı tutulabilir. Tüketici mevzuatından doğan emredici haklar saklıdır.

Müşterinin hukuka veya işbu Sözleşmeye aykırı kullanımından kaynaklanan ve Central Bilişim'e yöneltilen üçüncü kişi talepleri, idari yaptırımlar veya zararlar bakımından Müşteri, kendi kusuru ve sorumluluk alanı ölçüsünde sorumludur.

Bu hüküm Central Bilişim'in kendi kusurundan kaynaklanan sorumluluğunu Müşteriye devretmek amacıyla yorumlanamaz.

Müşteri paneli kayıtları, ticket yazışmaları, elektronik posta kayıtları, sipariş ve ödeme kayıtları, sistem logları ve elektronik onay kayıtları uyuşmazlıklarda yürürlükteki usul hukuku çerçevesinde delil olarak kullanılabilir.

İşbu madde taraflardan herhangi birinin kanunen sahip olduğu diğer delilleri ileri sürme hakkını ortadan kaldırmaz.

Sözleşmesel bildirimler kayıtlı e-posta, müşteri paneli, SMS veya mevzuatın gerekli gördüğü durumlarda KEP ve diğer hukuken geçerli yöntemlerle yapılabilir.

Bakım, yenileme veya teknik duyurular müşteri paneli veya durum sayfasında da yayınlanabilir.

Müşteri iletişim bilgilerindeki değişikliği gecikmeden panel üzerinden güncellemelidir.

Central Bilişim; mevzuat, güvenlik, altyapı veya ürün değişiklikleri nedeniyle işbu Sözleşmede geleceğe yönelik değişiklik yapabilir.

Müşterinin hak ve yükümlülüklerini esaslı biçimde etkileyen değişiklikler, uygulanabilir olduğu ölçüde yürürlüğe girmeden önce kayıtlı iletişim kanalı veya müşteri paneli üzerinden duyurulur.

Önceden satın alınmış ve bedeli ödenmiş sabit hizmet dönemine ait temel ticari koşullar, emredici mevzuat veya Müşteri lehine değişiklik hariç olmak üzere, geriye dönük biçimde keyfi olarak değiştirilmez.

Tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan fesih, cayma veya diğer hakları saklıdır.

Central Bilişim, hizmetin sağlanması için veri merkezi, telekom operatörü, ödeme kuruluşu, lisans sağlayıcı veya diğer alt yüklenicilerden yararlanabilir.

Şirket birleşmesi, bölünmesi, ticari işletme devri veya mevzuata uygun diğer kurumsal işlemler kapsamında sözleşme ilişkisi ilgili hak ve yükümlülüklerle birlikte kanunen devredilebilir.

Müşteri, hizmet hesabını veya sözleşmeyi üçüncü kişiye devretmek istediğinde kimlik, güvenlik ve ödeme doğrulaması gerekebilir.

İşbu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün mahkeme, hakem heyeti veya yetkili makam tarafından geçersiz veya uygulanamaz bulunması diğer hükümlerin geçerliliğini otomatik olarak etkilemez.

Geçersiz hüküm, mümkünse tarafların hukuka uygun ekonomik amacına en yakın uygulanabilir hüküm doğrultusunda değerlendirilir.

Central Bilişim'in herhangi bir ihlal karşısında belirli bir anda hakkını kullanmaması veya Müşteriye ek süre vermesi, aynı veya sonraki ihlaller bakımından ilgili haktan sürekli olarak feragat edildiği anlamına gelmez.

Kanunen feragatin mümkün olmadığı haklar bakımından bu hüküm uygulanmaz.

Taraflar arasında aynı hizmete ilişkin ayrıca imzalanmış özel sözleşme veya teknik şartname bulunuyorsa öncelikle özel sözleşme; ardından sipariş/teklif detayları, hizmete özel şartlar ve son olarak işbu Genel Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi uygulanır.

Reklam, sosyal medya gönderisi veya genel tanıtım metni, sipariş sayfasında veya sözleşmede açıkça taahhüt edilmeyen teknik bir garanti oluşturmaz.

İşbu Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketici sıfatına sahip Müşteriler bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yetkili tüketici hakem heyetleri, tüketici mahkemeleri ve diğer kanuni başvuru yollarına ilişkin haklar saklıdır. İşbu Sözleşme tüketicinin kanunen yetkili mercilere başvuru hakkını sınırlamaz.

Her iki tarafın da tacir veya kamu tüzel kişisi olduğu ve yetki sözleşmesi kurulmasının hukuken mümkün olduğu uyuşmazlıklarda Antalya Mahkemeleri ve İcra Dairelerinin yetkili olması kararlaştırılabilir.

Tarafların uyuşmazlığı dava aşamasına taşımadan önce Central Bilişim destek sistemi veya resmi iletişim kanalları üzerinden iyi niyetle çözmeye çalışması tercih edilir; ancak bu hüküm kanuni başvuru sürelerini durdurmaz.

İşbu Sözleşme Müşterinin elektronik onayı, siparişi veya taraflarca imzalanması tarihinde yürürlüğe girer ve taraflar arasındaki hizmet ilişkisi devam ettiği sürece uygulanır.

Sözleşmenin güncel sürüm tarihi internet sitesinde açıkça belirtilir. Müşterinin siparişi sırasında kabul ettiği sürümün kaydı, teknik olarak mümkün olduğu ölçüde sipariş kaydıyla ilişkilendirilir.

Emredici mevzuatın işbu Sözleşmeden daha geniş hak tanıdığı hallerde ilgili mevzuat hükmü uygulanır.